Құпиялылық саясаты

Алдын ала редакция. Құпиялылық саясатының соңғы мәтінін клиника заңгері жариялаудан бұрын бекітеді.

2026 жылғы 5 тамыздағы редакция, осы күннен бастап күшіне енеді.

Бұл құжат сайт пен Plastera Clinica клиникасы сіз туралы қандай мәліметтерді жинайтынын, олардың не үшін қажет екенін, қанша уақыт сақталатынын және сіз олармен не істей алатыныңызды түсіндіреді. Біз оны заңгерсіз де оқуға болатындай жаздық. Негізі - «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңы және денсаулық сақтау саласындағы Қазақстан Республикасының заңнамасы.

1. Деректеріңізді кім өңдейді

Дербес деректер операторы - Plastera Clinica медициналық орталығы, Астана қаласы. Мекенжай, телефон және мессенджерлер «Байланыс» бөлімінде көрсетілген.

Клиникада дербес деректерді өңдеуге тағайындалған қызметкер жауап береді. Оған privacy@plasteraclinica.kz мекенжайына жазуға болады - бұл осы Саясат бойынша кез келген сұрақ пен өтініш үшін арналған адрес.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Сайттағы формалардан: аты, телефон нөмірі, қажет болса электрондық пошта мекенжайы мен өтініш мәні. Егер сіз КТ, түсірімдер немесе фотосуреттер тіркесеңіз, оларды да аламыз.

Хат алмасу мен қоңыраулардан: консультацияға жазылу кезінде WhatsApp-та, телефон арқылы немесе мессенджерде өзіңіз айтқан барлық мәлімет.

Қабылдауда: денсаулық жағдайы туралы мәліметтер, тексеру нәтижелері, емдеу жоспары. Бұл - медициналық деректер, олар дәрігерлік құпияны құрайды және қалғандарынан қатаңырақ өңделеді.

Техникалық мәліметтер: IP-мекенжай, құрылғы мен браузер түрі, қаралған беттер. Олар кез келген сайттағыдай сервер журналдарына автоматты түрде түседі және жеке басыңызды анықтауға мүмкіндік бермейді.

3. Бұл деректер бізге не үшін керек

Біз оларды тек сіз бізге жүгінген мақсат үшін пайдаланамыз:

сізге қайта қоңырау шалып, сұрағыңызға жауап беру;
консультацияға жазып, қабылдау туралы еске салу;
жіберілген түсірімдер бойынша жағдайды алдын ала бағалау;
медициналық қызмет көрсету және медициналық құжаттаманы жүргізу;
операциядан кейін сүйемелдеу;
сайттың қай беттері пайдалы екенін түсініп, оларды жақсарту.

Біз деректеріңізді жеке келісіміңізсіз жарнама таратуға пайдаланбаймыз және бөгде таратылымдар үшін бермейміз.

4. Қандай негізде өңдейміз

Негіз үшеу: форманы жіберген кезде берілетін келісіміңіз; клиника пациенті болсаңыз - медициналық қызмет көрсету шарты; және медициналық ұйымды құжаттаманы жүргізуге әрі сақтауға міндеттейтін Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптары.

5. Cookie және веб-аналитика

Cookie - бұл сайттың браузеріңізде сақтайтын шағын файлдары, олар келесі әрекетте браузерді тануға көмектеседі.

Қазір не қолданылады. Тек техникалық қажетті cookie: сайтпен байланысты ұстап тұратын сессия файлы және формаларды сұраныстарды бұрмалаудан қорғау. Оларсыз жазылу формасы жіберілмейді. Бұл файлдар мінез-құлқыңыз туралы мәлімет жинамайды және жарнама жүйелеріне берілмейді.

Аналитика мен жарнама. Сайттың осы редакциясында веб-аналитика есептегіштері мен жарнамалық пиксельдер орнатылмаған. Клиника оларды қосса, біз оларды осы бөлімде тізіп, жұмысы басталғанға дейін бас тарту мүмкіндігін қосамыз.

Қалай бас тартуға болады. Cookie браузер баптауларында, құпиялылық немесе сайт деректері бөлімінде өшіріледі және жойылады. Есіңізде болсын: техникалық қажетті cookie-ге тыйым салсаңыз, сайттағы формалар жіберілмей қалады. Сайтты қарауға бұл кедергі келтірмейді.

6. Деректерді кімге береміз

Деректеріңізге сіздің өтінішіңізбен айналысатын клиника қызметкерлерінің қолжетімділігі бар: әкімші, дәрігер, ассистент.

Одан бөлек, деректер өтініштермен жұмыс істеуге көмектесетін сервистерге түседі:

өтінім жоғалмайтын және сізбен кім, қашан байланысқаны көрінетін өтініштерді есепке алу жүйесі;
әкімшіге жаңа өтінім туралы хабарлайтын хабарландыру сервисі;
сайт жұмыс істейтін серверлердің хостинг-провайдері.

Бұл сервистер біздің тапсырмамыз бойынша әрекет етеді, деректерді өз мақсаттарында пайдаланбайды және әрі қарай беруге құқылы емес.

Жарнама жүйелеріне өтінім қалдырылғаны туралы иесіздендірілген сигнал ғана кетуі мүмкін. Ол қандай жарнама пациент әкелетінін түсіну үшін қажет. Медициналық мәліметтер, түсірімдер мен өтініш мазмұны жарнама жүйелеріне ешқашан берілмейді.

Мемлекеттік органдарға деректер тек Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген жағдайларда және заң талап ететін көлемде беріледі.

Біз дербес деректерді сатпаймыз.

7. Деректерді Қазақстаннан тыс жерге беру

Алдыңғы бөлімдегі сервистердің бір бөлігі - мессенджерлер, өтініштерді есепке алу жүйесі, жарнама жүйелері - Қазақстан Республикасынан тыс серверлерде жұмыс істейді. Демек, өтінімдегі байланыс деректері шекарадан өтуі мүмкін.

Мұндай беру қабылдаушы тарап дербес деректерді Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделгеннен төмен емес деңгейде қорғауды қамтамасыз еткен жағдайда ғана және нақты мақсат үшін қажетті көлемде мүмкін.

Медициналық құжаттама, түсірімдер мен тексеру нәтижелері клиникадан тыс жерге берілмейді және трансшекаралық беруге түспейді.

8. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз

Өтінімдер мен байланыс деректері - келісіміңіз кері қайтарылғанға дейін, бірақ соңғы өтініштен бастап үш жылдан аспайды.
Медициналық құжаттама - денсаулық сақтау саласындағы Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзім ішінде. Бұл мерзімді сіздің өтінішіңіз бойынша да қысқарта алмаймыз.
Сервер журналдары - он екі айға дейін.

Мерзім аяқталғанда немесе сіз келісімді кері қайтарғанда деректер жойылады немесе иесіздендіріледі, яғни нақты адамды көрсетуін тоқтатады. Бұдан кейін оларды қалпына келтіру мүмкін емес. Резервтік қоймалардағы көшірмелер отыз күн ішінде штаттық жаңарту циклімен үстінен жазылады.

9. Деректерді қалай қорғаймыз

Сайт қорғалған хаттама арқылы жұмыс істейді, сондықтан толтырылған форма шифрланған түрде жіберіледі. Клиника ішінде деректерге қолжетімділік бөлінген: қызметкер тек жұмысына қажет мәліметті көреді. Медициналық мәліметтер дәрігерлік құпия режимімен қорғалған. Қағаз құжаттар қолжетімділігі шектеулі бөлмелерде сақталады.

10. Сіздің құқықтарыңыз

Өз дербес деректеріңізге қатысты сіз:

бізде сіз туралы қандай мәліметтер бар, олар қайдан алынған және кімге берілгенін білуге;
деректер дәл емес, толық емес немесе ескірген болса, оларды түзетуге;
деректер заң бұзушылықпен алынған немесе жиналған мақсат үшін енді қажет болмаса, оларды жоюға;
деректердің дұрыстығын немесе өңдеудің заңдылығын тексеру уақытына өңдеуді бұғаттауға, яғни тоқтата тұруды талап етуге;
өңдеуге берген келісімді кез келген сәтте кері қайтаруға, себебін түсіндірмей;
біздің әрекетімізге немесе әрекетсіздігімізге шағымдануға - Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органына не сотқа - құқылысыз.

11. Бізге қалай жүгінуге және келісімді қалай кері қайтаруға болады

privacy@plasteraclinica.kz мекенжайына жазыңыз немесе клиникада өтініш беріңіз. Жазбаңызды табуымыз үшін атыңызды және қалдырған телефон нөміріңізді, сондай-ақ нақты нені қалайтыныңызды көрсетіңіз: мәлімет алу, түзету, жою немесе келісімді кері қайтару.

Біз өтінішті алған сәттен бастап үш жұмыс күнінен кешіктірмей жауап береміз. Егер жауап беру үшін тексеру қажет болса, дәл сол мерзімде хабарлап, түпкілікті жауап күнін атаймыз.

Келісім кері қайтарылғаннан кейін өңдеуді тоқтатып, деректерді жоямыз. Ерекшелік - клиника заң бойынша сақтауға міндетті мәліметтер, ең алдымен медициналық құжаттама. Келісімді кері қайтару оған дейінгі өңдеуді заңсыз етпейді.

12. Осы Саясаттың өзгерістері

Саясат өзгерсе, жаңа редакция осы бетте күшіне ену күнімен жарияланады. Қолданыстағы редакцияның күні құжаттың басында көрсетілген. Жаңа өтінім жіберер алдында осы бетке қарап шығуды ұсынамыз.